En Vitapis, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, elaborados bajo estrictos estándares de fabricación y control.

Cada uno de nuestros suplementos con una política de garantía clara, justa y dentro del marco legal aplicable en México.

Sobre nuestros productos

Nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos. Por esta razón:

• No garantizamos resultados específicos, ya que estos pueden variar según el metabolismo, estilo de vida, y condiciones de salud de cada persona.
• Recomendamos siempre consultar con tu médico antes de iniciar cualquier régimen de suplementación o combinar productos.

Compromiso de calidad

Todos los productos de Vitapis:

• Pasan por controles de calidad rigurosos antes de su envío.
• Incluyen un número de lote y fecha de caducidad visibles en el empaque.

Si recibes un producto con algún defecto, podrás solicitar reposición o cambio, siempre que:

• Lo reportes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
• El producto no haya sido abierto ni consumido.
• Conserves el empaque original y el contenido completo.

Casos en los que NO aplica la garantía

No podremos realizar resposiciones o cambios cuando:

• El producto fue abierto, usado o manipulado.
• El daño se debió a mal uso, mal almacenamiento o exposición a calor o humedad.
• La solicitud se realiza fuera del plazo permitido (48 horas).
  
• El producto fue adquirido en promociones de liquidación o con leyenda “sin devolución”.
• Se trate de artículos de merchandising (playeras, termos, accesorios, etc.) con signos de uso o desgaste normal.

¿Cómo solicitar una revisión?

Si tu producto cumple con los requisitos anteriores, comunícate con nosotros:

Correo: contacto@vitapis.mx

Whatsapp: +52 33 2120 8940

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido
• Descripción clara del problema
• Fecha de recepción del pedido
• Fotografías del producto y su empaque

Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con la solución correspondiente.

Garantía para Embajadores Vitapis

Los Embajadores están sujetos a las mismas condiciones y plazos establecidos en esta política.

Cualquier solicitud fuera de las reglas o tiempos será rechazada automáticamente.

Responsabilidad del cliente

Vitapis no se hace responsable por:

• Reacciones adversas derivadas de condiciones de salud preexistentes.
• Alergias no reportadas o desconocidas.
• Interacciones con otros medicamentos, suplementos o tratamientos en curso.
• Uso indebido, dosis excesiva o consumo contrario a las indicaciones del producto.

Nuestros suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada ni constituyen tratamiento médico.

Consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si estás bajo tratamiento o padeces alguna condición médica.

Modificaciones

Vitapis se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Garantías en cualquier momento.

Las actualizaciones se publicarán en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.

Contacto

• Correo: contacto@vitapis.mx
• WhatsApp: +52 33 2120 8940