En Vitapis nos comprometemos a que recibas tus productos de forma segura, rápida y sin contratiempos. A continuación, te compartimos toda la información importante sobre nuestros envíos para que tengas una experiencia clara y sin sorpresas.

 

Cobertura de Envíos

 

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como FedEx, DHL, Estafeta u operadores logísticos similares.

Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

 

Tiempo de Procesamiento

 

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido con rapidez y cuidado.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• No procesamos pedidos los fines de semana ni en días festivos.

 

Tiempo Estimado de Entrega

 

El tiempo de entrega depende del destino y la paquetería asignada.

• Promedio: 2 a 7 días hábiles después del envío
• Zonas extendidas o de difícil acceso: podrían requerir más tiempo.

 

Vitapis no puede garantizar tiempos exactos de entrega, ya que éstos dependen de factores externos a la empresa.

 

Costo de Envío

 

• Para compras menores a $1,500 MXN, se aplicará un costo promedio de $99 MXN. El costo final puede variar ligeramente según la ubicación y el volumen del pedido.
• Los envíos sin costo aplican en compras iguales o mayores a $1,500 MXN o durante promociones especiales.
• Todas las promociones o descuentos serán comunicados oportunamente a través del sitio web oficial www.vitapis.com o de canales autorizados.

 

El costo final se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

 

Rastreo de Pedidos

 

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con:

• Número de guía.
• Nombre de la paquetería.
• Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

 

Te recomendamos monitorear el envío para asegurar una entrega exitosa.

 

Entregas Fallidas

 

Si la paquetería no logra entregar el pedido tras varios intentos:

• El paquete será devuelto a nuestras oficinas.
• Podrás solicitar un nuevo envío cubriendo el costo de reexpedición.
• No se realizan reembolsos por entregas fallidas atribuibles a ausencia del cliente o errores en la dirección proporcionada.

 

Revisión al Recibir tu Paquete

 

Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el empaque y contenido. Si notas:

• Empaque dañado.
• Productos equivocados.
• Artículos faltantes.

 

Repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando un correo a contacto@vitapis.mx e incluyendo evidencia fotográfica del paquete y su contenido.

 

Casos Especiales o Fuerza Mayor

 

Vitapis no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por:

• Fenómenos naturales (lluvias, sismos, etc.).
• Huelgas, bloqueos, cierres de rutas o eventos imprevistos.
• Errores o imprecisiones en la dirección proporcionada por el cliente.
• Retrasos logísticos ajenos al control de Vitapis o del operador de envío.

 

Modificaciones

 

Vitapis se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Envíos en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.

 

Contacto

 

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Estamos para apoyarte en cada paso.

• Correo electrónico: contacto@vitapis.mx
• WhatsApp: +52 33 2120 8940