Te damos la bienvenida a Vitapis. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

Información general

Este sitio web es operado por Fitopharma S.A. de C.V., bajo la marca comercial Vitapis. Al utilizar este sitio, aceptas quedar legalmente vinculado(a) a estos Términos y por nuestras Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Métodos de Pago.

Uso del sitio

El uso del sitio está limitado a personas mayores de edad con plena capacidad legal para contratar. Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
• Interferir con la seguridad del sitio o intentar acceder a áreas restringidas.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

Registro como Embajador

Para acceder al programa de Embajadores deberás:

• Registrarte en el sitio web.
• Ser mayor de edad.
• Ser aprobado por el equipo de Vitapis.
• Realizar una compra mínima de $2,500 MXN para activar tu cuenta.

La condición de Embajador puede suspenderse temporalmente si no cumples con la compra mínima mensual de $2,500 MXN.

Precios y promociones

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Las promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso y se aplican exclusivamente dentro del período indicado.

Vitapesos (puntos de recompensa)

Los Vitapesos son puntos de recompensa exclusivos para los Embajadores Vitapis, que se otorgan por las compras personales del Embajador y por las compras realizadas por sus referidos activos, conforme a las condiciones establecidas en este programa.

• Puedes utilizarlos para pagar productos y merchandising de Vitapis.
• Si pagas el total únicamente con puntos, no se sumarán nuevos Vitapesos en esa compra.
• No son transferibles ni canjeables por efectivo.
• Su uso puede estar limitado a ciertas categorías o promociones.

Vigencia

Los Vitapesos tienen una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha en que son acreditados en la cuenta del Embajador.

Transcurrido dicho periodo, los puntos expirarán automáticamente y no podrán reactivarse, transferirse ni canjearse por ningún medio.

Cada acreditación genera su propio periodo de vigencia; la obtención de nuevos puntos no renueva ni extiende la vigencia de los previamente acumulados.

Acumulación

• Solo los Embajadores activos pueden generar Vitapesos.
• Los puntos se acumulan tanto por compras personales como por las compras realizadas por sus referidos, siempre y cuando éstos permanezcan activos en el programa.
• Los puntos se calculan sobre el monto total de la compra sin incluir IVA, costos de envío ni descuentos promocionales.
• Si una compra se paga parcialmente con Vitapesos y parcialmente con dinero (MXN), solo se acumularán puntos sobre el monto pagado en efectivo o con tarjeta.
• Las compras cubiertas totalmente con Vitapesos no generan nuevos puntos.
• No se otorgarán Vitapesos por cargos adicionales, comisiones bancarias ni costos de envío.
• La tasa de acumulación y el porcentaje de recompensa por compras de referidos serán los que se indiquen en el sitio web y podrán modificarse sin previo aviso.

Uso y redención

• Los Vitapesos pueden utilizarse como forma de pago parcial o total de productos o merchandising disponibles en el sitio web de Vitapis.
• No son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• El uso de Vitapesos puede estar limitado a determinadas categorías de productos, promociones o periodos específicos.
  
• Las compras pagadas exclusivamente con Vitapesos no generan acumulación de nuevos puntos.

Devoluciones y cancelaciones

En caso de devolución o cancelación total o parcial de una compra, los Vitapesos acreditados  por  dicha  operación  serán  revertidos  del  saldo  del  embajador. Si los puntos ya hubieran sido utilizados antes de la devolución o cancelación, se descontará el monto equivalente del saldo actual o de futuras acumulaciones.

Modificaciones del programa

Vitapis se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sistema de Vitapesos, su vigencia, reglas de acumulación o redención, previa publicación de los cambios en el sitio web. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.

Programa de Referidos

El Programa de Referidos Vitapis permite que los Embajadores inviten a nuevas personas a unirse a la comunidad Vitapis y obtengan recompensas por sus compras.

Participación

• Solo los Embajadores activos pueden generar y compartir su código o enlace de referido.
• Cada nuevo usuario que se registre utilizando dicho código deberá cumplir con los requisitos de ingreso al programa de Embajadores y realizar su primera compra mínima.
• El Embajador solo recibirá recompensas si el referido completa su registro y su compra válida.

Recompensas

• El Embajador recibirá un 5 % del valor total de las compras realizadas por cada uno de sus referidos activos.
• Las recompensas se abonarán en forma de Vitapesos, dentro del mismo saldo de puntos del Embajador.
• El cálculo se realiza al cierre de cada mes, y los puntos se acreditan dentro de los primeros cinco (5) días hábiles del mes siguiente.
• Las recompensas aplican únicamente a compras efectivamente pagadas y no incluyen IVA, envío ni descuentos.
  

  Condiciones adicionales

• Si un referido se da de baja o pierde su estatus de Embajador, dejará de generar recompensas.
• Las compras canceladas o devueltas por el referido generarán la reversión proporcional de los Vitapesos previamente acreditados al Embajador.
• Vitapis podrá suspender o eliminar cuentas que hagan uso indebido del sistema de referidos, incluyendo registros falsos o compras simuladas.

Modificaciones del programa

Vitapis se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Referidos, su porcentaje de recompensa o sus condiciones operativas, previa publicación de los cambios en el sitio web. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su fecha de publicación.

Métodos de Pago

Consulta la política completa en la sección «Métodos de Pago». En resumen, aceptamos:

• Uso de las plataformas Openpay y PayPal como pasarela de pagos oficiales.
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencia bancaria
• Pago en tiendas de conveniencia (cuando esté habilitado)
• Vitapesos (para Embajadores)

Política de Envío

Consulta  la  política  completa  en  la  sección  “Política  de  Envíos”. Resumen:

• Enviamos a toda la República Mexicana.
• El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
• El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles.
• Envío por solo $99 MXN en compras menores a $1,500 MXN
• ¡Envío GRATIS! en compras mayores a $1,500 MXN (según promoción vigente)
• Los datos de rastreo se enviarán por correo electrónico.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de recibir el paquete.

Entregas fallidas

En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío. No se realizarán reembolsos por entregas fallidas atribuibles a errores del cliente o ausencias reiteradas.

Devoluciones y reclamaciones

Las reclamaciones por productos dañados, incompletos o erróneos deberán hacerse dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, mediante correo a contacto@vitapis.mx, incluyendo evidencia fotográfica.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logotipos, textos, imágenes, productos, diseño, software) es propiedad exclusiva de Vitapis / Fitopharma S.A. de C.V. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Modificaciones

Vitapis se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

Fuerza mayor

Vitapis no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones de transporte, etc.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud, puedes contactarnos en:

• Correo: contacto@vitapis.mx
• WhatsApp: +52 33 2120 8940